Vermutlich eine der schwierigsten Tätigkeiten im Marketing. Zumindest ist das unsere Erfahrung, wenn wir jeweils mit Kunden sprechen. Man kennt die eigenen Kunden zuwenig, dabei ist eine Segmentierung (Zielgruppenumschreibung) eigentlich keine grosse Hexerei. Aber man muss es tun und man muss sich auch damit auseinandersetzen. Die gute Zielgruppendefinition enthält 4 wichtige Teilbereiche, nämlich die sozio-demografischen Merkmale, die psychografischen Merkmale, die kauf- und konsumbezogene Merkmale und letztlich die informationsbezogenen Merkmale. Nachstehend finden Sie ein Beispiel.